【100種類超え？！】「マレーの欲求リスト」が見せる人間の深層心理

 

こんにちわ！WEBマーケッターの高村美加です。

 

あなたは「マレーの欲求リスト」を知っていますか？

人間の欲求をリスト化したもののことを指すのですが、マーケティングの欲求に関する言葉といえば「マズローの欲求5段階説」の方が、知られているかもしれませんね。

「初めて聞いた！」と言う人も中にはいると思いますので、今回は「マレーの欲求リスト」についてご紹介していきます。

マレーの欲求リストとは？

まずはじめに、そもそも「マレーの欲求リスト」がどんなものなのかを紹介していくことにしましょう。

この「マレーの欲求リスト」は、ヘンリー・マレーというアメリカの心理学者が1930年代の著書の中で、初めてリスト化をした人間の欲求のことを指しています。

よく、人間は「食欲」「性欲」「睡眠欲」の三大欲求を持っていると耳にしますが、これらをさらに細分化し可視化したものが「マレーの欲求リスト」であると覚えておきましょう。

マレーの欲求リストを活用するための考え方

後ほど「マレーの欲求リスト」を紹介していきますが、この欲求リストを普段のマーケティングに活用するために持っておいて欲しい考え方が1つあります。

それは「普段自分が抱く欲が、マレーの欲求リストのうちどれに当てはまるか」という考え方です。

先に申し上げておくと、マレーの欲求リストは40種類近くに上ります。ですので、今あなた自身が抱いている欲が40種類のうち、どの項目に当てはまるのかピンポイントで分析することは難しいでしょう。

初めのうちは全てを理解する必要はありません。普段から「マーケティングのため」に人間の欲はどんなものがあるのかを、把握するだけでも十分に価値があります。

”ヘンリー・マレー”の説いた「マレーの欲求リスト」は大きく分けて2つ

マレーの欲求リストは、大きく分けると2つに分類することができます。その2つの分類ごとに、様々な人間の欲が細かくリスト化され、40種類近くにも上っているのです。

マレーの欲求リストは、以下2つの欲求に分類されます。

2つの分類については、次の章から詳しく解説していきます。

「臓器発生的欲求」は11種類

「臓器発生的欲求」というのは、人間に備わっている肺や心臓、胃などの臓器に関係して発生する欲求分類のことです。

人間がいきていくために必要な、身体が必然的に欲するものが臓器発生的欲求なのです。

臓器発生的欲求に関係する欲求は、11種類もありますので、その11種類を紹介していきます。

上記11種類の欲求を、総称して「臓器発生的欲求」と言います。臓器発生的欲求に関しては生理的欲求だと認識しておいても問題ないでしょう。

「心理発生的欲求」は28種類

臓器発生的欲求ともう1つに分類される欲求は「心理発生的欲求」と呼ばれています。

こちらは臓器のどこから発生しているのかわからない欲求を、第二次的欲求としてリスト化したものです。

社会的生活や人間関係に関する欲求が「心理発生的欲求」に分類されています。

心理発生的欲求は28種類に細かく分類されていますので、その28種類を紹介しますね。

上記28種類の欲求を、総称して「心理発生的欲求」と言います。

日本人学者が「マレーの欲求リスト」をさらに細分化

前章までに、39の欲求リストを紹介してきましたが、これらの「マレーの欲求リスト」を日本人学者が「心理発生的欲求」を59種類にまで、さらに細分化したのです。

非常に細かく分類されているため、より的確に人間の1つ1つの行動がどんな欲求に当てはまるのかを分析できるようになりました。

日本人が細分化した59種類の心理発生的欲求（社会的欲求）

ヘンリー・マレーが提唱した欲求リストのうち、心理発生的欲求に関する欲求は28種類に分類されていました。

日本人学者の荻野七重と斎藤勇の2人は、心理発生的欲求を59種類にまで分類していますので、この59種類を確認していきましょう。

上記59種類が、日本人学者が新たに細分化して提唱した「マレーの欲求リスト」です。

自分のビジネスに「マレーの欲求リスト」を活用するために

これまでに、日本人学者の提唱したものも含めておよそ100種類近くの人間の欲求を紹介してきました。

「マレーの欲求リスト」をビジネスに最大限に活用するためには、以下の2つの方法を用いていきましょう。

既存のサービスを「マレーの欲求リスト」で考えてみる

まずは、既存のサービスが「マレーの欲求リスト」のうち、どの部分に当てはまっているのかを考えてみましょう。

普段あなたが利用しているサービス・商品だと最も考えやすいですね。

例えば、TwitterやInstagramなどのSNSは、「いいね」をもらったり多くの人に拡散してもらうことによる「承認欲求」や「親和欲求」、「自己主張欲求」などが当てはまるでしょう。

自分のサービスや商品がどのようにして売れるかを考えることも大切ですが、まずは1度世の中にあるサービスを、しっかりと見ていきましょう。

自社の強みが「マレーの欲求リスト」の何に当てはまるのか考えてみる

あなた自身が普段よく使っている既存のサービスや商品が、「マレーの欲求リスト」の何に当てはまるのかを考えてみたら、次は実際に自社を考えていきましょう。

あなたが提供しているサービス・商品は、消費者にとってどんな欲求を満たすものなのか、その欲求は何かを考えてみてください。

自社のサービスや商品が「マレーの欲求リスト」のうち、どの欲求に当てはまるのかを考え見つけることで、今後の訴求方法や訴求時の言葉なども変わってくるでしょう。

「マレーの欲求リスト」を新規事業に活用するのはちょっと待った！

今回紹介してきた「マレーの欲求リスト」は、既存事業にも新規事業にももちろん活用することができます。

今までの内容を読んできてくれたあなたであれば、気づいているのではないでしょうか？

ただ、マーケティング初心者の人やベンチャー企業などは、「マレーの欲求リスト」を元に新規事業を立ち上げたり新規サービスを開発するのは、少し待ってください。

新規事業に取り組むためには、膨大な資金・時間、リソースを注ぎ込まなければなりません。場合によっては多くの人手も必要になってくるでしょう。簡単なことではないんです。

資金、時間、人手に余裕がある場合には新規事業に取り組んでもいいかもしれませんが、まずは既存のサービス・商品で、地盤を固めていきましょう。

「マズローの欲求5段階説」と「マレーの欲求リスト」はセットで覚えよう

マーケティングに用いられる「欲求」と言う言葉を聞くと、「マズローの欲求5段階説」を思い浮かべる人も多いのではないでしょうか？

この「マズローの欲求5段階説」と「マレーの欲求リスト」は似て非なるものですので、両方セットで覚えておきましょう。

マズローの5段階説を解説。狙っている顧客の欲求レベルは？マーケティングには必要なマズローの5段階説を解説します。心理学を学ぶことでマーケティングにも大きく影響される。これからWebマーケディングを行うなら覚えて欲しいです。...

まとめ

「マレーの欲求リスト」は、マレー本人が提唱したものと日本人学者が提唱したものとを合わせると、約100種類もの欲求がリスト化されています。

中には同じ言葉が用いられている欲求もありますので、一概に「100種類ある」とは言えませんが、細かく細かく人間の欲求が可視化されており、マーケティングにおいて非常に役立つでしょう。

今回紹介してきた欲求リストを元に新しい事業を展開することももちろんいいのですが、まずは今扱っているサービス・商品が、消費者のどの欲求を満たすのか考えるところから始めましょう。

「マレーの欲求リスト」を用いて地盤を固めることで、後々の新規事業にも活用しやすくなりますよ。

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