こんにちは、WEBマーケッターの高村美嘉です。
突然ですが、あなたは、こんなお悩みをお持ちではないですか？
- WEBマーケティングについて学びたいが、何から学んだいいのか分からない。
- どうしたら集客できるのかが分からない。
- 回遊率を上げるにはどうしたらいいの？
- 今からこの業界に入るけど不安が一杯
- ネットの世界のお仕事はなんか怖いイメージがしかない。
- とにかくＷＥＢマーケティングの基礎知識を覚えたい
で悩んでいるのではないでしょうか？
私もＷＥＢマーケティングの勉強を始めたときは、「何から勉強したらいいのか？」など悩んでいましたが、高校の先輩がマーケッターで色々と教えてもらい今の私があるんですよね。
そんなアナタの解決出来なかったＷＥＢマーケティングの基礎知識に関するお悩みは、ここで全て解決します。
そもそもWEBマーケティングとは何？
WEBマーケティングはネットを中心としたWEBマーケティングのことで、ウェブサイトやそれにまつわるサービスを駆使して行うものです。
ただし、きちんとWEBマーケティングを理解していくためには、基礎知識を身につける必要が有りますね。また、このWEBマーケティングの理想は販売がいらずで、物が売れる状態のことを指します。
つまり、商品が売れる流れを作り出すのが、この世界の活動目的と言えますね。しかも、ネットでビジネスをやる上での最大の特権とも言えるのが、施策のデータは全部数字で管理できる点です。
なお、用紙の場合はどこで購入してどのページを読まれたか、分からなくなることがしばしば(笑)
ところが、その点WEBマーケティングでは、訪問者がどこから来て、どなたが、何秒間、誰のサイトにいたのかということが良く分かります。
知っておいて損はないWEBマーケティングの重要性
近年、魅力的な商品をインターネット上で、宣伝する企業及びネットショップが増えたことにより、ネットを活用する人は増加傾向にあります。
そのため、インターネットは、ビジネスをする上での適した場所になってきました。要するに、サイバースペースは企業と顧客が、より密接な関係を築けるような土台が整えられたと言えます。
さらに、インターネットが広がって、顧客との関係が拡大している企業は、その規模に左右されずに利益をグングン上げています。それでは、施策の詳細はどのようになって、WEBマーケテイングに実在しているのでしょうか？
WEBマーケテイングに役立つ７つの施策（集客編）
集客（ユーザー）を集めるのは、WEBマーケティング以外にも、様々なビジネスにおいて大切なことです。
そこで、このコーナーでは、ユーザーを獲得するうえで欠かせない7つの施策についてお教えしていきますね。
どれも重要な意味を持つもので、これを理解していると、この業界で成果を挙げられることは間違いなしの手法なため見逃したら損をしてしまいます。
このため、うっかり読み飛ばさないようにご用心の方を宜しくお願いしますね(笑)
SEO対策
GoogleやYahooの検索エンジンが、多く露出する施策をSEOと呼ばれます。
だから、検索したユーザーの希望に応えられるような良質と、Googleが認識したページが上位に表示される。
しかし、SEOの目的は、WEBページを検索上位に表示させるだけではないのです。実は、上位に表示させることはWEBで集客を行うための、1つの玄関口に過ぎません。
だから、最終的には、WEBサイト上の最終目標であるCV（コンバージョン）に、
たどり着いて、ようやく成功したと言えますね。
そのため、検索から流入したユーザーが、どんな目的でサイトを見ているかを読みとって、
顧客の希望に添えるようなコンテンツを作ったり、目的のページへ移動しやすい構成、ナビゲーション配置etc、、、手の込んだサイトを作り出すのが絶対に必要です。
しかし、SEO対策を行っても、効果が現れるまでに時間が掛かり、即効性に欠けます。
1ページに対し1テーマが基本なので、緻密に行うには以下の項目を要確認！
ＷＥＢマーケティングの中ではSEO対策は絶対に覚えて欲しい基礎知識になるんですよね。また、コンテンツ作成など人的コストが莫大で、頻繁に行うことは出来ず気軽に出来る施策とは言えません。
さらに、キーワードによっては上位表示の難易度が高く、非常に難しい場合があって、検索エンジン側のアップデートやアルゴリズム変更により順位が決定します。
デメリット⒈効果か反映されるまで、時間が掛かります。
だから、1ページで1つのテーマが基本であり、丁寧に行うにはコンテンツを作る必要があって、人的コストも視野に入れなければなりません。
また、季節に応じた商品を紹介する場合などには効果が出るまでの時間を逆算して行わないとクリックすらしてもらえないことがあります。
デメリット⒉キーワードによっては、上位表示が難しいことがアリ。
なお、検索されにくいキーワードワードでは、ユーザーがサイトに誘導できない可能性も良くある。
したがって、検索エンジン側のアップデートや変更により、順位が変わることもあり、常に検索順位の確認が必要です。
リスティング広告
SEOと同じように、GoogleやYAHOOの検索エンジンに、検索結果が表示されます。このため、見分け方は、検索時のサイトのタイトルの左下の部分に、緑色の文字で広告と表示されているのが特徴。
そのうえ、キーワード単位で、オークション形式の入札が始まり、掲載順位が決めていきます。例えば、Yahooプロモーション広告、GoogleAdWords、レモーラリスティングが、メジャーな所。
なお、Yahooプロモーション広告でリスティング広告をやる場合は、最初にスポンサードサーチを行う必要があります。
WEBマーケティング手法の中では、リスティングは大事な手法になります。これから、自社で新商品などを紹介したい場合は、リスティング広告を使うのがお勧めです。
メリット⒈すぐに広告を載せることができる
だから、アカウントを所持している場合は、即座に広告を載せられるため緊急時にも、有効。さらに、上位表示に時間の掛かるSEOと違い、急いでいる際にも効果が発揮されるのが嬉しい点です。
メリット⒉継続は容易
そこで、始めてみると効果がすぐに出て良かったと感じた場合には、広告を出したくなるものです。このため、そんなケースでも、手続きいらずで、その状態から掲載を増やことが可能で、状況を選びません。
デメリット⒈競合の多いキーワードだと費用が沢山必要となる。
したがって、コストが無駄になる可能性があるため競合他社が少ないキーワードを狙うのが基本。さらに、損切り（損している広告を消去する行為）を行う必要性あり、そのタイミングの判断基準が難しい。
デメリット⒉運用の手間がかかってしまう。
そのため、細かな調整が必要不可欠で、効果を上昇させるためにも、やらなければならない。
さらに、広く認知されるのは難しく、知名度をあげるためには、リスティング広告以外の広告をだす必要性があります。
アフィリエイト広告
広告主が設定した成果ポイント（お問い合わせ、購入、申し込み、資料のご請求）達成された場合に広告掲載側に手数料を支払うものを、この名称で呼ぶ。
なお、指定した獲得した費用×獲得した数量に応じて獲得数に応じて、獲得費用を支払えば良く、一番獲得単価がズレが生じない広告手法です。
それ故に、獲得数が少ない場合は、結果的に獲得単価が低くなるため、なるべく、多く成果ポイントを獲得しなければなりません。
アフィリエイトはWEBマーケティングの基礎の知識を理解すれば、紹介した商品が売れて報酬が入りやすくなる確率が高まります。
メリット⒈他の手法に比較すると一番報酬単価が安い。
だから、予算に余裕がない場合は、使ってみるのも良く、個人サイトを含めても、自社商品とサービスの暗示が増やせます。そのうえ、自分の会社を安くアピールが可能で、最初はこの施策から始める企業が非常に多く、色々な会社が活用。
デメリット⒈不正や誇大の広告が掲載されることも良くある
自己アフィリエイトや禁止されているリスティング広告やポイントサイトへの掲載が一般的な事例。不正な自己アフィリエイトについては、無料のアクションに対しての成果が、発生する商材が標的になりやすい。
また、禁止となっているリスティング広告やポイントサイトでの集客でも、クライアントは常に監視体制をとっています。
デメリット⒉独自の強みや差別化した商品を出すことが必須
アフィリエイトパートナーサイト側に負担がかかりやすく、自然と、アフィリエイトサイトの運営者は、そのエリアでTOPの商品やサービスを売ろうとする。
それ故に、アフィリエイト広告で、売上向上＝差別化＆独自の強みが定着しています。
アドネットワーク広告
多数のＷＥＢサイトの広告枠を集約している広告配信ネットワークに、まとめて広告を、配信可能な施策を指します。
WEBマーケティングの中では、知って欲しいことで簡単に多数の広告媒体に広告を出稿することが可能な点が、この手法の大きな特徴で、集客できる範囲も当然広くなりやすい。
メリット⒈タグに自分のサイトに貼るだけで、販売可能。
そのため、難しい作業要らずで、手軽にできるため、始めたばかり人でも取り組みやすい施策です。ちなみに、課金タイプが一定（クリック課金型、インプレッション課金型）は、下記を参照して下さい。
メリット⒉クリック課金型
その商品に記載されているテキスト及びバナーをクリック後にリンクされている場所に、移動した瞬間に広告料金が発生します。要するに、１クリック毎に料金（広告費）が確定していているのが特徴で、簡単に計算が可能。
また、クリック報酬型広告の代表格で顧客の誘導された数値が広告料に反応し、明確な費用対策効果があるのが、魅力的なポイント。
メリット⒊インプレッション課金型広告の表示され回数で課金される
タイプの広告でクリック課金型と類似している点は多いのが特徴。しかし、大きな違いとして挙げられるのが、表示可能な回数の制限が定められていることです。このため、契約を結んだときに広告に出せる回数を迎えると同時に、、強制的に掲載が終わってしまう。
だが、サイトに訪れたユーザーの眼中にないこともあるが、サイトを運営しているサイドには負担は非常に小さい。ただし、単価は少なく高い報酬は得ることができないという致命的な欠点があり、インプレッション課金型ばかりを活用してはいけません。
デメリット⒈出稿媒体が選定できず、広告媒体を探す必要あり
1つずつ出稿媒体は選べます。しかし、自社が出したい媒体で、出せないことも多数で、自分の希望とは違う、ＷＥＢサイトに出ることも珍しくない。さらに、広告媒体を自分で探す必要があって、手間と時間が必要不可欠。
デメリット⒉アドネットワーク毎の違いがある
だから、課金の形式や入札の仕組み、ターゲティングのやり方が違い、それぞれのアドネットワークに合わせた運用が必要不可欠です。
ゆえに、前のパターンが次に通用するとも限らないことが多く、別な切り口でビジネスを展開することが必要。
ＳＮＳ広告
TwitterやFacebookといった、ソーシャルメディアに出せる広告です。
年代、エリア、興味等の特性をセグメントし、配信が可能となるのが大きなポイント。そのため、今流行の顧客の意見も身近になった、新時代WEBマーケティングの手法といえます。
メリット⒈TWITTER広告の場合は、情報がリアルタイムで流出
だから、ユーザーの声が拾いやすいのが強みでアンケートを実施しなくても顧客の感想を入手できます。さらに、ユーザーがリツイートを行うと、短い期間で、爆発的に拡散可能で広範囲に情報配信が可能。
さらに、Facebook広告の場合は、ターゲットが極めて細かい設定が可能で、適切なユーザーに広告が配信できます。なお、WEB広告と比べても、少額からの配信可能で、広告の停止や再開が簡単なため、収益を得られないと感じたら、即座に広告をストップしましょう。
デメリット⒈Twitter広告の場合は、ツイートが保存できるためリツイートされたものを削除できない点がネック。
このため、内容の確認を念入りにして、つぶやいていくのがのが大事です。実は、Facebook広告の場合は、Facebookのみでの配信なため、フェイスブックユーザーでない人達へのリーチは出来ません。
さらに、流動性が高いため、仕様の変更があって、運用には微調整が絶対に必要で、毎日のようにSNSを見ることが大切。
リータゲーティング広告
過去にWEBサイトにアクセスしたユーザーに向けて広告を出すやり方を言い、以前アクセスしたページの広告が追尾するような動きを見せるが特徴。
それは、リータゲーティング広告によって起きた現象で、ブラウザにクッキーと呼ばれるものが付加される。したがって、このクッキーを持つユーザーのみが広告を配信を許されるのが最大のポイントです。
メリット⒈見込みあるお客様に再度アプローチをかけられるターゲットリストを思う存分活用可能。
だから、狙ったユーザーを的確に狙えて積極的にアプローチをかけることが出来て、1部の顧客に特化している施策と言えるでしょう。
デメリット⒈サイトに頻繁に訪れるユーザーのみ配信可能
そのため、しつこく来たというイメージが、持たれることが多く記載されているメールアドレスのユーザーの特徴を把握しなければならない。
だから、そのお客に合ったメールの中身にしたり、創意工夫をしてメールを通して、自分のサイトに誘導をすることがカギです。
メールマーケティング広告
所持しているメールアドレスに対して、ステップメールやメールマガジン、そのユーザーの特徴に合わせてメールの文面を変えるなどの工夫をした後、メールからWEBサイトに案内するのがメールマーケティングのことを指しますね。
また、参考例としてECサイトで会員がカートに商品を入れっぱなしで、脱出しても、カートに入っている商品を案内を送るメールを、送信するのもその1つです。
だから、単純なメルマガでは終わらないのが持ち味があって様々な局面で役に立つから汎用性が、非常に高いのが、大きな利点ですね。
メリット⒈マーケティング施策として大きいROI（投資対効果）が望める
そのため、基本的にはメール配信システムを活用してメールマーケティングは、ほぼメール配信システムを利用して行います。
メリット⒉他のマーケティング施策よりも手を出しやすい費用感
初期費用と月額費用で値段が決まります。さらに無料トライアル期間も設置している点も見逃せない。それなら、メールマガジン自体が、安価になっているため、手軽にできる施策と言えるでしょう♪
デメリット⒈長期的な運用が必須
手間がかかってしまい、多くの従業員を確保が必要です。そのため、人件費がたくさん必要で、最悪の場合赤字の原因になりかねません。だから、資金が少ない起業したばかりの会社ではハードルが極めて高い。
デメリット⒉配信よりコンテンツ作りがツライ。
このため、配信の部分はツールによって、それなりの自動化が可能なため、比較的安心できます。しかし、コンテンツ作りについては、すんなりとは行かず、人件費やたくさんの時間が必要となってしまう。
ソーシャルメディア対策
公式アカウントをソーシャルメディアで、アカウントを作成後、ユーザーと交流を深めながら、WEBサイトへとアクセスさせて、招待するやり方です。
メリット⒈企業ページもシンプルな設定で、しかも無料で開設できる
ただし、ユーザーの囲い込みツールは、コストが問題となっていて、プライベートSMS等を外注で作ろうとすると、初期費用だけでも百万単位。
しかし、フェイスブックやツイッターは、無料で開設可能で、自分の会社の情報を、
様々な顧客に発信可能。
デメリット⒈悪い評判まで、すぐに知れ渡ってしまう
だから、FacebookやInstagramを使用するために、些細なミスでも、手遅れになって、信頼を失うことがあります。
なお、拡散してしまってたら、最悪の場合は会社の倒産というシナリオになってしまうことも珍しくありません。だから、費用が掛からないからといってむやみに設置するのは止めましょう！
デメリット⒉個人的な面が暴露されてしまう
このため、自分の書いた感想が、批判を集め、本業とは異なる場所で、企業のイメージが、急降下する危険性があります。
ちなみに、ダウンしたイメージを元に戻すのは困難で、一生取り戻せなくなるかもしれないので、書く文面はキチンと良く考えてから記入するこが大事ですね。
サイトの回遊に使える施策って何かあるの？
先ほどは、集客にまつわる施策についてお教えしました。
ここからは、WEBマーケティングの基礎知識として必要な自分のサイトに来た際の効良く動き回るための、手法を2種類のみですが、どちらも大切で、ユーザー、企業双方に役立つような方法を、お教えしていきます。
「たったの２つだけかよ～。」と思っていませんか？でも、その２種類がサイトに顧客を呼ぶためには、とても大切なことなのです(笑)
リスティング広告等からアクセスして、最初に訪れるページのことを、
ランディングページと言います。
そして、ランディングページ最適化は、LPOが、性能を良く発揮するためには、欠かせない動作の1つ。多数のユーザーは目的を持ってランディングページに来ますが、希望している目的が達成されなさそうと感じてしまうと、すぐさまページから離れてしまいますよ。
それを未然に防ぐためには、ユーザーが分かりやすいページに、改修していくのがLPOの狙いです。
メリット⒈ひとつずつ商品を丁寧に解説
企業のサイトにサービスの申し込みなどに、検索した顧客がLPに申し込みのボタンが見つからないと、検索PAGEに帰ってしまいお申し込みが出来ないことがあります。
顧客を資料請求などに、確実に誘導が出来ます。だから、ひとつの商品に特化したWEBページなため自社が提供する商品及びサービスを分かりやすく解説可。
メリット⒉通常のWEBサイトとは違い作る時間が少ない
このため、スタンダードなWEBサイトとは異なるのは、サイトの構想を少々確定した後では、製作の日数をかなり短縮。
デメリット⒈サイトの更新の幅はほとんどない
そのため、通常WEB以上の制限があり、変更できる点は、（現在のデザイン・文書の更新のみしか実施出来ない）
デメリット⒉販売数が向上しても費用効果対策が難しい
例えば、販売数があがっても、継続的な（インターネット広告費）の場合、クリック課金方式での予算が必要な為、販売高が、増加しても、費用対策効果が取り難いことが多い。
EFO（入力ホーム最適化）
入力フォームやかご車からの離脱を削る施策のことを指します。そのため、成果ポイントと入力フォームやかご車の位置は極めて近いですね。
メリット⒈入力が円滑に進む
だから、実行すると、ユーザーがエントリーフォームへの入力が、スイスイと進めるようになります。特に、ショッピングサイトの場合は、エラー発生時でも、ユーザーが情報を、再び入力することが出来ますよ。
メリット⒉離脱率を削減できる
なぜなら、入力フォームでエラーが出ると、ユーザーは離脱してサイトには戻ってこないことがあります。そこで、EPOが発動すると、どの項目でエラーが出るのか教えてくれたり、ローマ字の大文字か小文字かの指示を出すことが可能。
例えば、郵便番号でハイフンの省略もできるなどの文字入力の削除機能は、顧客にとって大いに役立つでしょう。
デメリット⒈確認画面を想定している人は満足できないことも
したがって、ユーザーが確認画面があることに慣れていて、送信するつもりがないのに、送信扱いだと、消費者が不満を感じることがあります。
デメリット⒉確認画面は正しいのが前提
ちなみに、当たり前ですが、確認画面がないと入力内容を、間違えてしまうケースは日常茶飯事におきます。なかでも、EC系のサイトや金融関係の場合は、誤った入力をしないために、確認画面は必ず配置しましょう。
まとめ
WEBマーケティングの基礎知識についてお教えして来ましたがいかがだったでしょうか？
この業界では、常に光のような速さで、超高速で成長と変化を繰り返していますね。そのため、常に新しいデータを取り入れていくことが、必要不可欠になります。
だから、昨日手に入れた情報は翌日にはもう使用できないなどということが良くあって私もいまだに戸惑いを感じたりすることが良くあるのが現状ですね。
つまりは、いつまでも過去のデータにばかり気をとられはいけないということです。ここまでこの記事を読んでいただきありがとうございました。
次回もアナタとお会いできるのを楽しみにしています。
